Algemene Voorwaarden FDS Cleaning Antwerp BV
Laatst bijgewerkt: 17/01/2024
Welkom bij FDS Cleaning Antwerp, gevestigd aan Lourdesstraat 38, 9041 Oostakker met BTW -nr: BE 0747.840.702.
Wij zijn verheugd u te mogen verwelkomen als klant van Wellness Lourdes, onze handelsnaam voor de diverse wellnessdiensten die wij aanbieden. Voordat u gebruik maakt van onze diensten, vragen wij u vriendelijk deze algemene voorwaarden zorgvuldig door te nemen. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met deze voorwaarden.
- Dienstverlening
Wellness Lourdes, opererend onder FDS Cleaning Antwerp, biedt diverse wellnessdiensten aan. Door gebruik te maken van onze diensten stemt u ermee in dat u zich houdt aan de geldende regels en voorschriften die van toepassing zijn op de specifieke dienst die u afneemt.
- Algemeen:
Wellness Lourdes gaat ervan uit dat de cliënt, bij het maken van een afspraak, kennis heeft genomen van de Algemene Voorwaarden en hiermee akkoord gaat. Persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet zonder toestemming aan derden verstrekt.
Binnen de saunacabines en op het relaxbed, zowel binnen als buiten, is het verplicht om de door Wellness Lourdes verstrekte badhanddoek te gebruiken. Het toevoegen van producten aan de jacuzzi en saunaoven is ten strengste verboden, evenals het wijzigen van de instellingen van de apparatuur door de klant.
Om gebruik te maken van het saunacomplex dient u vooraf een douche te nemen. Na het gebruik van de sauna, het stoombad of de jacuzzi is het verplicht voor de klant om opnieuw te douchen, waarbij strikte naleving van hygiëne vereist is.
De klant draagt zelf de verantwoordelijkheid voor het juiste gebruik van de ter beschikking gestelde faciliteiten. Wellness Lourdes kan onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk worden gesteld voor lichamelijk of materieel letsel, ongevallen of schade. De klant kan Wellness Lourdes nooit in gebreke stellen. Tevens is Wellness Lourdes niet aansprakelijk voor verlies van persoonlijke eigendommen.
Indien u persoonlijke spullen vergeet, zullen wij u binnen 24 uur contacteren. U heeft één maand de tijd om deze op te halen; anders worden ze verwijderd.
Kinderen van 0 tot 16 jaar dienen te allen tijde onder toezicht te staan van een volwassene. Het is niet toegestaan om in het complex te rennen.
Gelieve de rust van buren en andere klanten in het gebouw te respecteren. Luid roepen, gillen of lawaai maken in het complex, de relaxtuin of de massagebaden kan leiden tot verwijdering. Na 22.00 uur wordt er stilte verwacht in het complex.
Duiken in de jacuzzi, roken (behalve op het terras) en het meenemen van eten of drinken zijn verboden. In het complex zijn dranken tegen democratische prijzen beschikbaar.
Het is niet toegestaan glazen of etenswaren mee te nemen in natte ruimtes.
Bij schade aan het gehuurde saunacomplex bent u verplicht de herstelkosten te vergoeden. Indien het saunacomplex om deze reden gesloten is, wordt een schadevergoeding van 300 euro per dag in rekening gebracht.
Niet-naleving van deze regels geeft Wellness Lourdes het recht om een schadevergoeding van 60 euro te eisen.
Huisdieren zijn niet toegestaan.
- Afspraken en behandelingen:
Wellness Lourdes behandelt alleen op afspraak.
Afspraken kunnen tot 24 uur vooraf kosteloos worden geannuleerd. Binnen 24 uur of bij no-show worden kosten in rekening gebracht, afhankelijk van het arrangement.
- Tarieven en Betalingen:
Betaling dient voor de dienst contant of met Bancontact, Visa, of Mastercard te worden voldaan.
Facturen dienen binnen 7 dagen te worden betaald.
Tarieven kunnen worden gewijzigd, maar voor bestaande afspraken geldt het tarief op het moment van afspraak.
- Cadeaubonnen:
Cadeaubonnen hebben een geldigheidsduur van slechts 12 maanden vanaf de uitgiftedatum en zijn niet restitueerbaar. Het is verplicht om de cadeaubon bij het maken van de afspraak te overhandigen.
Indien de klant de cadeaubon niet kan tonen, zal hem gevraagd worden het bedrag van de behandeling te betalen.
Cadeaubonnen waarvan de geldigheidsdatum verstreken is, zullen altijd worden geweigerd.
Indien gewenst, kan de geldigheidsduur van een cadeaubon worden verlengd vóór de vervaldatum. Hiervoor wordt 10% van de waarde van de bon in rekening gebracht voor elke verlengde maand. Neem hiervoor noodzakelijkerwijs contact met ons op.
- Hygiëne & Gedrag:
Wij streven naar een schone en comfortabele omgeving voor al onze klanten.
We verwachten van onze klanten dat zij zich respectvol gedragen tegenover ons personeel en andere klanten. Het niet naleven van hygiënische normen of ongepast gedrag kan leiden tot het weigeren van onze diensten.
7. Kortingen en Cadeaubonnen:
Kortingen zijn niet combineerbaar.
Cadeaubonnen en kortingsbonnen zijn niet inwisselbaar voor geld.
Verstrekte e-mail vouchers zijn geldig na volledige betaling.
- Aanvangstuur & Eindtijd:
Het is van belang dat de klant tijdig arriveert voor de afspraak, bij voorkeur 5 à 10 minuten voor aanvang.
De klant dient het afgesproken einduur strikt te respecteren en de ruimte tegen die tijd te verlaten.
Bij een verlate vertrek van het complex brengen wij een vergoeding van 25 euro per kwartier in rekening, die bij de volgende afspraak zal worden verrekend.
- Aansprakelijkheid:
Wellness Lourdes is niet aansprakelijk voor mogelijke bijwerkingen na het gebruik van onze faciliteiten.
Hoewel wij er alles aan doen om een veilige omgeving te bieden, aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor verlies, schade, letsel of ongemak veroorzaakt tijdens het gebruik van onze diensten. Klanten worden geadviseerd hun persoonlijke bezittingen veilig te bewaren.
- Verplichting tot Dragen van Slippers vanaf 01/01/2024
- Contra-indicaties:
- Privacyverklaring:
- Intelectuele Eigendom:
Vanaf 1 januari 2024 zal het dragen van slippers verplicht zijn voor alle bezoekers bij het betreden van Wellness Lourdes.
Deze richtlijn is ingevoerd met als doel de veiligheid en hygiëne van onze gasten te waarborgen. Onze wellnessruimtes, waaronder sauna’s en doucheruimtes, zijn plaatsen waar vocht en water regelmatig voorkomen. Hierdoor kan de vloer glad worden en bestaat er een risico op uitglijden en letsel. Het dragen van slippers met een anti-slipzool biedt essentiële bescherming tegen dit gevaar en vermindert het risico op ongelukken aanzienlijk.
Naast het bieden van bescherming tegen uitglijden, dragen slippers ook bij aan de hygiëne van onze faciliteit. Door het vermijden van direct contact tussen de voeten van bezoekers en de vloer, wordt de verspreiding van bacteriën en schimmels beperkt. Dit draagt bij aan een schonere en gezondere omgeving voor al onze gasten.
Wij vragen alle bezoekers vriendelijk om deze nieuwe richtlijn te respecteren en slippers te dragen bij het betreden van Wellness Lourdes vanaf 1 januari 2024. Voor uw gemak zijn slippers verkrijgbaar bij onze receptie tegen een redelijke prijs.
Als toegewijd wellnesscentrum zijn wij vastbesloten om de hoogste normen van veiligheid en hygiëne te handhaven.
Cliënten met absolute contra-indicaties mogen geen wellness doen.
Persoonsgegevens worden verwerkt voor klantenbeheer en direct marketing.
Cliënten kunnen op info@wellnesslourdes.be aangeven geen direct marketing te willen ontvangen.
Wellness Lourdes is een geregistreerde handelsnaam van FDS Cleaning Antwerp.
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot onze diensten, inclusief maar niet beperkt tot logo’s, afbeeldingen en teksten, zijn eigendom van FDS Cleaning Antwerp en mogen niet worden gereproduceerd zonder schriftelijke toestemming.
Door gebruik te maken van onze diensten, erkent u deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en begrepen. FDS Cleaning Antwerp behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om regelmatig kennis te nemen van eventuele wijzigingen. Bij vragen of opmerkingen kunt u contact met ons opnemen via onze contactgegevens.
Dank u voor het kiezen van Wellness Lourdes – een oase van ontspanning onder de vleugels van FDS Cleaning Antwerp.